服務承諾

市住房公積金管理中心服務社會承諾 
 
  為提供單位職工辦理住房公積金繳存、提取、貸款等業務服務,市住房公積金管理中心特向社會作如下服務承諾: 

  一、文明服務。接待職工主動熱情,接受職工咨詢耐心細致,執行住房公積金政策公開透明,辦理公積金業務廉潔高效。

  二、限時辦事。自受理職工個人提出住房公積金貸款申請之日起5個工作日內作出準予貸款的決定,在辦完所有手續后2個工作日將貸款金額劃入指定賬戶。職工購建住房提取住房公積金憑有效證件在1個工作日內給予辦理,職工因離退休申請提取住房公積金1個工作日辦理完畢。

  三、便民服務。單位和職工在窗口辦理公積金業務,一次性告知辦事程序,指導填寫表格。上門為單位職工辦理住房公積金繳存登記;上門辦理職工集中貸款業務。方便職工查詢個人住房公積金繳存余額,在服務廳設置觸摸式查詢機查詢、“瓷都公積金網站”輸卡號查詢、12329電話查詢等。接受職工舉報單位不為職工辦理住房公積金繳存登記或不繳、少繳和欠繳住房公積金的行為。

  四、接受監督。任何單位和個人有權對管理中心人員的違諾行為進行監督和舉報,接受投訴后10日內進行查實,并將處理結果告知投訴人。

2010-5-26


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