景德鎮市住房公積金服務指南
時間:2018年05月25日信息來源:本站原創點擊:

  為推動我管理中心服務工作規范化、標準化,促進政務公開,增強服務意識,提高服務效能,方便繳存單位和職工辦理住房公積金業務,制定本服務指南。
  一、繳存服務
  (一)繳存登記。新設立的單位,應自設立之日起30日內辦理住房公積金繳存登記。
  辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件:1、單位住房公積金繳存登記表;2、組織機構代碼證副本原件及復印件(復印件蓋章);3、黨政機關、事業單位、社會團體或民辦非企業單位出具單位設立批準文件或法人證書副本原件及復印件(復印件蓋章);4、企業出具營業執照副本原件及復印件(復印件蓋章)。
  辦理流程:受理-審核審批-辦理繳存登記。
  辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。
  (二)個人賬戶設立。單位設立或新錄用職工,應自辦理繳存登記之日起20日內辦理職工賬戶設立手續。
  辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件:1、個人住房公積金明細賬戶設立登記表;2、設立住房公積金賬戶的職工身份證復印件。
  辦理流程:受理-審核審批-去受委托銀行開立個人賬戶。
  辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。
  (三)變更登記。單位或職工個人基本信息發生變動,應提供相關證明,自發生變更之日起30日內到管理中心辦理變更登記。
  辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件:1、單位辦理信息變更登記所需材料:(1)單位住房公積金繳存信息變更登記表;(2)單位繳存登記事項變更的證明資料及復印件。2、職工辦理信息變更登記所需材料:(1)職工住房公積金繳存信息變更登記表;(2)職工身份證原件及復印件。
  辦理流程:受理-審核審批-辦理變更登記。
  辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。
  (四)注銷登記。單位因合并、分立、撤銷、破產或者解散而終止的,應自發生之日起30日內辦理注銷登記。
  辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件:1、單位注銷住房公積金繳存登記申請表;2、上級單位或主管部門批準撤銷、解散或破產的文件,人民法院裁定破產清算的文件,工商部門責令關閉的文件和注銷工商登記等文件及復印件。
  辦理流程:受理-審核審批-辦理注銷登記。
  辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。
  (五)賬戶轉移。單位調整或職工工作發生變動,單位應為職工辦理住房公積金轉移手續。轉移包括同城轉移和異地轉移。
  辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件: 住房公積金轉移申請書或異地轉移申請書。
  辦理流程:1、同城轉移:材料受理-審核辦理同城轉移手續。2、異地轉移:材料受理-轉入地向轉出地管理中心出具新賬戶證明及異地轉移聯系函-轉出地管理中心轉賬或電匯-轉入地管理中心登記個人明細賬。
  辦理時限:手續齊全情況下,同城轉移和異地轉移當場辦理。
  (六)賬戶封存與啟封。單位破產、撤銷或解散;職工與單位終止勞動關系,或與單位保留勞動關系但停止或暫停發放工資,暫時中斷繳存住房公積金,且不符合銷戶提取條件的,單位應到管理中心為職工辦理住房公積金封存手續;與原單位終止勞動關系,且無接收單位的職工,其住房公積金明細賬戶應實行集中封存管理。職工需要恢復繳存住房公積金時,應辦理住房公積金啟封手續。
  辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件: 住房公積金匯繳變更清冊。
  辦理流程:受理-審核辦理封存或啟封手續。
  辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。
(七)匯、補繳。單位應于每月發放工資之日起5個工作日內或按與管理中心約定的日期,辦理住房公積金匯繳手續。單位欠繳住房公積金的,或緩繳住房公積金到期的,應及時補繳住房公積金。
  辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件:1、住房公積金匯補繳書;2、付款票據(支票、進賬單或匯票等)。
  辦理流程: 受理-辦理繳款手續-登記個人明細賬。
  辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。
  (八)繳存基數調整。住房公積金繳存基數按照職工本人上一年度月平均工資每年調整一次,繳存基數原則上不應超過職工工作地所在設區城市統計部門公布的上一年度職工月平均工資的2倍或3倍。核定繳存比例,職工和單位住房公積金的繳存比例不低于5%,原則上不高于12%。
辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件:1、住房公積金調整清冊;2、調整住房公積金繳存比例申請表。
  辦理流程:受理-審核審批-辦理繳存基數調整手續。
  辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。
  (九)降低繳存比例和緩繳。繳存住房公積金確有困難的單位,經本單位職工代表大會或者工會討論通過,并經管理中心審核,報住房公積金管理委員會批準后,可以降低繳存比例或者緩繳。待單位經濟效益好轉后,再提高繳存比例或補繳緩繳。
  辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
  辦理要件:1、經單位職工代表大會、工會或全體職工討論通過的單位降低住房公積金繳存比例(或緩繳住房公積金)審批表;2、繳存住房公積金確有困難的證明資料。
  辦理流程:受理-審核-管委會審批或由管委會授權管理中心審批-辦理降低繳存比例或緩繳手續-通知單位執行。
  辦理時限:手續齊全情況下,有管委會授權的,當場辦理。沒有管委會授權的,為管委會批準后2個工作日。
     二、提取服務。職工有下列情形之一的,可申請提取住房公積金: 1、購買、建造、翻建、大修自住住房的;2、償還購建自住住房貸款本息的;3、租賃自住住房,房租超出家庭工資收入一定比例的;4、離休、退休的;5、出境定居的;6、職工死亡、被宣告死亡的;7、享受城鎮最低生活保障的;8、完全或部分喪失勞動能力,并與單位終止勞動關系的;9、工作調離本市。
     辦理場所:管理中心和辦事處服務窗口。
     辦理要件:提取住房公積金購買自住住房,自開具購房有效付款憑證之日起一年內均可提取住房公積金。提取金額不得超過提取證明材料載明的購房款,職工符合規定提取條件的,應提供本人身份證、相應證明材料及復印件等。由代辦人辦理的,提供委托書及代辦人身份證。相應的證明材料應包括:
     1、購買商品房:(1)商品房買賣合同原件及復印件各1份;(2)購房首付憑證原件及復印件各1份;(3)對付款憑證提供首付收據提取的,資金匯轉入售房單位,對提供全額發票提取的可提現;(4)身份證原件及復印件1份;(5)辦理夫妻雙方的需提供結婚證原件及復印件2份或戶口簿原件及復印件2份。
     2、購買二手房:(1)提供房屋所有權證、契證、公證書原件及復印件各1份;(2)辦理產權交易的有效付款憑證原件及復印件各1份;(3)身份證原件及復印件1份;(4)辦理夫妻雙方的需提供結婚證原件及復印件2份或戶口簿原件及復印件2份。
      3、建造、翻建住房:(1)提供規劃部門建房、翻建批準文件、支付費用憑證原件及復印件各1份;(2)身份證原件及復印件1份;(3)辦理夫妻雙方的需提供結婚證原件及復印件2份或戶口簿原件及復印件2份。
      4、大修自住住房:(1)提供有資質機構出具的房屋安全鑒定證明、房屋權屬證明、工程預決算及支付費用憑證原件及復印件各1份;(2)身份證原件及復印件1份;(3)辦理夫妻雙方的需提供結婚證原件及復印件2份或戶口簿原件及復印件2份。
     5、一次性償還購房貸款本息:(1)購房合同、付款憑證、貸款銀行出具的借款合同原件及復印件各1份;(2)貸款銀行出具的近期的還款明細、貸款銀行出具還款余額證明;(3)資金轉入貸款單位賬戶;(4)身份證原件及復印件1份;(5)辦理夫妻雙方的需提供結婚證原件及復印件2份或戶口簿原件及復印件2份。
     6、租賃自住住房的:(1)景德鎮市最低生活保障金領取證原件及復印件各1份;(2)經房屋產權部門登記備案的房屋租賃合同原件及復印件各1份;(3)身份證原件及復印件1份。
      7、離休、退休:(1)離休證、退休證或勞動人事部門批準的離退休手續原件及復印件各1份;(2)身份證原件及復印件1份;(3)親屬及經辦人代為提取提供關系證明或委托書(加蓋單位公章)原件及復印件各1份;(4)代辦人身份證原件及復印件2份。
      8、出境定居:(1)出境定居手續、護照簽證等證明和戶口注銷證明原件及復印件各1份;(2)身份證原件及復印件1份;(3)親屬及經辦人代為提取提供關系證明或委托書(加蓋單位公章)原件及復印件各1份;(4)代辦人身份證原件及復印件各2份。
     9、職工死亡或者被宣告死亡:(1)職工死亡證明及提取人身份證原件及復印件各1份;(2)職工的合法繼承人或受遺贈人提供身份關系證明原件及復印件各1份;(3)代辦人身份證原件及復印件各2份。
     10、享受最低生活保障:(1)提供民政部門發放的最低生活保障證明原件及復印件各1份;(2)身份證原件及復印件1份;(3)親屬及經辦人代為提取提供關系證明或委托書(加蓋單位公章)原件及復印件各1份;(4)代辦人身份證原件及復印件2份。
     11、終止勞動關系:(1)所在單位出具的解除關系證明原件及復印件各1份;(2)職工在職期間被判處刑罰,并與單位終止勞動關系,需提供司法部門出具的判決裁決書原件及復印件各1份;(3)身份證原件及復印件1份;(4)親屬及經辦人代為提取提供關系證明或委托書(加蓋單位公章)原件及復印件各1份;(5)代辦人身份證原件及復印件2份.
      12、調離本市:(1)調出或調入單位主管部門開具的工作調動介紹信原件及復印件各1份;(2)提供調入城市單位名稱、住房公積金銀行賬號,資金轉入接受單位所在地方公積金管理中心賬戶;(3)身份證原件及復印件1份;(4)親屬及經辦人代為提取提供關系證明或委托書(加蓋單位公章)原件及復印件各1份;(5)代辦人身份證原件及復印件2份。
    辦理流程:受理-審核審批-受委托銀行支付住房公積金 。
  辦理時限:手續齊全情況下,當場辦理。需核查事項,自受理提取申請之日起3個工作日內告知結果。提取申請人對管理中心審核意見有異議的,可申請復核。復核申請在5個工作日內給予答復。
  三、貸款服務
  (一)貸款辦理:職工在購買、建造、翻建、大修自住住房時,可申請個人住房公積金貸款。
  辦理場所:管理中心駐行政服務中心窗口和辦事處服務窗口。
辦理要件:受理住房公積金貸款時,所提供的材料均需攜帶原件到管理中心窗口面簽。
      1、購買商品房:(1)夫妻雙方身份證復印件各2份;(2)夫妻雙方戶口薄復印件各2份;(3)結(未、離)婚證明復印件2份,離婚再提供未再婚證明2份;(4)《商品房買賣合同》原件2份;(5)首付款票據復印件2份;(6)夫妻雙方中國人民銀行出具的征信報告。
      2、購買二手房:(1)夫妻雙方身份證復印件各2份;(2)夫妻雙方戶口薄復印件各2份;(3)結(未、離)婚證明復印件2份,離婚再提供未再婚證明2份;(4)《房地產估價報告》原件及復印件各1份;(5)《公證書》原件及復印件各1份;(6)過戶前《房屋所有權證》復印件1份;7、過戶后《房屋所有權證》原件;6、夫妻雙方中國人民銀行出具的征信報告。
      3、購買集資建房:(1)夫妻雙方身份證復印件各2份;(2)夫妻雙方戶口薄復印件各2份;(3)結(未、離)婚證明復印件2份,離婚再提供未再婚證明2份;(4)與銷售單位簽訂的購房合同原件2份;(5)首付款票據復印件2份;(6)夫妻雙方中國人民銀行出具的征信報告。
      4、購買經濟適用房:(1)夫妻雙方身份證復印件各2份;(2)夫妻雙方戶口薄復印件各2份;(3)結(未、離)婚證明復印件2份,離婚再提供未再婚證明2份;(4)經濟適用房買賣合同協議原件2份;(5)首付款票據復印件2份;(6)夫妻雙方征信報告。
  辦理流程:受理—審核審批—簽訂合同—辦理貸款擔保抵押—受委托銀行發放貸款
  辦理時限:貸款申請資料齊全,審核時限不超過3個工作日;符合貸款發放條件的,抵押登記后放款時限不超過2個工作日。
  (二)提前還貸:借款人可提前歸還個人住房公積金貸款。提前還款可采取提前一次性歸還全部貸款本息。
      辦理場所:管理中心駐行政服務中心窗口和辦事處服務窗口
      辦理要件:1、提前還貸申請表;2、借款人身份證件,夫妻雙方提供結婚證;3、借款人銀行還款卡或存折;4、如需提取住房公積金充抵貸款余額的還需提供住房公積金提取申請表,并到借款人所在單位蓋章(行政公章或財務專用章)。
  辦理流程:一次性歸還本息:受理-審核審批-到指定委托銀行結清余款-帶銀行結清單辦理房屋注銷手續-到管理中心檔案室換取他項權證-到市住房置業擔保中心換取房產證。.
  辦理時限:每月7號至25號(每周一、三、五)辦理提前還貸業務。
  四、信息查詢
  查詢渠道:辦理場所的柜臺、網上客戶服務中(www.syenp.tw)、自助查詢終端等。柜臺和自動查詢終端查詢服務應提供近三年的職工或單位的明細賬信息,電話及網絡查詢服務應提供當年繳存、提取、結息及余額信息。
  查詢內容:單位和職工可查詢住房公積金賬戶信息及繳存、提取、貸款明細。
  查詢所需要件:1、通過柜臺查詢的,職工應出示身份證或住房公積金繳存憑證;單位經辦人員應出示住房公積金繳存登記證和本人身份證等證件。2、通過電話、自助查詢終端或網絡查詢的,職工應輸入本人身份證號或本人住房公積金明細賬號及密碼,單位經辦人員應輸入單位繳存登記號及密碼。
  查詢時限:通過柜臺、電話、自助查詢終端申請查詢的,應當場予以答復;通過網絡查詢的,應在5個工作日內予以答復;申請查詢超過三年以上住房公積金信息的,應在受理申請后10個工作日內予以答復。單位或職工對查詢結果有異議的,可向管理中心申請復核,復核結果應在15個工作日內反饋申請人。
  五、政策咨詢
  咨詢渠道:辦理場所的柜臺或咨詢臺、網上客戶服務中心(www.syenp.tw)等。
  答復時限:柜臺、咨詢臺及電話咨詢當即答復,疑難問題或網上回復時限不超過5個工作日。
  六、投訴建議
  投訴渠道:辦理場所的柜臺、意見箱和意見簿、投訴熱線(0798-8515099)、網上客戶服務中心(www.syenp.tw)等。
反饋時限:管理中心收到投訴建議后,在第一時間與投訴人溝通,15個工作日內將辦理結果反饋投訴人。
     1、景德鎮市住房公積金服務熱線號碼:12329;服務時間,周一至周五。上午9點至12點,下午2點至5點。
     2、景德鎮市住房公積金管理中心及下屬辦事處服務地址、服務時間、聯系電話。
     市區服務地址:景德鎮市紫薇路87號。聯系電話:8515066。
      樂平辦事處服務地址:樂平市洎陽中路386號。聯系電話:6813958(繳存、提取)、6825908(貸款)。
      浮梁辦事處服務地址:浮梁縣三賢街天然居小區A棟2樓。            聯系電話:2620857(繳存、提取)、2629359(貸款)。
      3、受委托銀行服務網點地址、服務時間、聯系電話。
      市區委托銀行服務網點地址及電話:
      工商銀行服務網點地址:市瓷都大道1279號。服務電話:8519388、8502535(提前還貸業務)。
     農業銀行服務網點地址:市昌南大道3號。服務電話:8570139。
     建設銀行服務網點地址:市浙江路大江新城G棟1層20號。服務電話:8235323、8225269(提前還貸業務)。
      交通銀行服務網點地址:市昌南大道1號。服務電話:8570672、8570698(提前還貸業務)。
      中國銀行服務網點地址:市國貿廣場2棟2號。服務電話:8235606。
       樂平辦事處委托銀行服務網點地址及電話:
農業銀行服務網點地址。樂平市洎陽中路220號。服務電話: 6217291、6217284(貸款業務)。
       中國銀行服務網點地址;樂平市洎陽中路248號。服務電話:6215216、6215960(貸款業務)。
       工商銀行服務網點地址;樂平市翥山西路71號。服務電話:6786377、6832479(貸款業務)。
       建設銀行服務網點地址;樂平市人民中路22號。服務電話:6213642、6810952(貸款業務)。
       交通銀行服務網點地址;樂平市珠海中路2號。服務電話:6831910、6831909(貸款業務)。
       浮梁辦事處委托銀行服務網點地址及電話:
       農業銀行服務網點地址:景德鎮市浮梁縣朝陽中大道36號。服務電話: 2626478(繳存和提取業務)、2628967(貸款業務)。
        工商銀行服務網點地址;景德鎮市浮梁縣新昌北路1號。服務電話: 2625175(貸款業務)。
        服務時間,周一至周五。上午9點至12點,下午2點至5點。
        4、管理中心投訴電話:8515099(監察科聯系電話)
        受理時間,周一至周五。上午9點至12點,下午2點至5點。
        5、管理中心的服務項目均不收費。 

(作者:佚名編輯:admin)
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